Отзывы: Дом-Финанс Банк

Ставку одобрили ниже заявленной, но не сразу

Что делали: Ипотека на готовый дом с участком

Заявку рассматривали девять дней вместо обещанных трёх: дважды запрашивали дополнительные документы. В итоге одобрили ставку на 0,4 п.п. ниже первоначального предложения, платёж получился как в расчёте. Страховку навязывали, но после отказа оформили без неё — на ставку это не повлияло.

Понравилось: Ставка ниже ожидаемой, платёж совпал с расчётом.

Не понравилось: Рассмотрение девять дней, повторные запросы документов, предложение страховки.

• Сроки: 3 из 5
• Качество: 4 из 5
• Цена: 4 из 5

Ставка хорошая, сервис медленный

Что делали: Ипотека на дом с участком

Ставка оказалась на 0,6 п.п. ниже, чем в двух других банках, и это главное. Но оформление заняло почти три недели: трижды запрашивали одни и те же документы, один раз потеряли справку. Дозвониться до менеджера можно было не с первого раза.

Понравилось: Ставка ниже рынка, платёж совпал с предварительным расчётом.

Не понравилось: Долгое оформление, повторные запросы документов, сложно дозвониться.

• Сроки: 2 из 5
• Качество: 3 из 5
• Цена: 5 из 5

Одобрили то, что другие отказались рассматривать

Что делали: Ипотека на готовый дом с участком

Дом с участком, продавец — физическое лицо, объект не у застройщика. Два банка отказали на этапе заявки. Здесь разобрались с документами, подсказали, как оформить оценку, и одобрили. Сделку провели через аккредитив, деньги продавец получил в день регистрации.

Понравилось: Разобрались в сложном объекте, помогли с документами, безопасные расчёты.

• Сроки: 5 из 5
• Качество: 5 из 5
• Цена: 5 из 5

Помогли с налоговым вычетом после сделки

Что делали: Ипотека и справка для налогового вычета

После выдачи ипотеки менеджер сам напомнил про налоговый вычет и объяснил, какие документы нужны. Прислали справку об уплаченных процентах без отдельного заявления. Мелочь, но экономит походы.

Понравилось: Напомнили про вычет, справку прислали без заявления.

• Сроки: 4 из 5
• Качество: 5 из 5
• Цена: 5 из 5

Досрочное погашение пересчитали неверно

Что делали: Досрочное погашение ипотеки

Внесли досрочный платёж на 500 тысяч, но пересчёт сделали только через месяц и в большую сторону: платёж снизился не так, как показывал калькулятор банка. Разбирались две недели, ошибку признали и пересчитали заново.

Понравилось: Ошибку в итоге признали и исправили.

Не понравилось: Пересчёт после досрочного погашения сделали неверно, разбирательство две недели.

• Сроки: 2 из 5
• Качество: 2 из 5
• Цена: 4 из 5